Jabatan: Technical Support Intern (Remote)
Perusahaan: Salesautomators
Lokasi Kerja: Makassar, Sulawesi Selatan
Gaji: Rp. 3000000
Tipe Pekerjaan: Penuh Waktu
Deskripsi
Posisi: Technical Support Intern (Remote) di Salesautomators, Makassar, Sulawesi Selatan. Kami mencari kandidat yang antusias untuk bergabung dengan tim kami. Tanggung jawab meliputi memberikan dukungan teknis kepada pelanggan, menjawab pertanyaan melalui email atau chat, serta membantu memecahkan masalah software dan hardware. Kandidat ideal memiliki pengetahuan dasar tentang teknologi informasi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemampuan analisis yang tajam. Program magang ini memberikan kesempatan belajar dan pengalaman berharga di industri teknologi. Pelamar harus mampu bekerja secara mandiri dalam lingkungan remote serta berkemampuan multitasking. Bergabunglah dengan kami untuk membangun karir Anda di dunia teknologi!
Responsibiliti
Sebagai sebuah perusahaan yang berfokus pada pengembangan dan penjualan perangkat lunak automasi penjualan, Salesautomators membuka lowongan untuk posisi Technical Support Intern (Remote). Kami mencari individu yang berdedikasi dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Makassar, Sulawesi Selatan. Posisi ini memberikan kesempatan untuk belajar dan berkontribusi dalam lingkungan kerja yang dinamis dan inovatif. Berikut adalah rincian tanggung jawab untuk posisi ini dalam bentuk poin:
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti email, chat, atau panggilan telepon.
- Memahami dan menganalisis pertanyaan atau masalah yang disampaikan oleh pelanggan untuk memberikan solusi yang efektif dan efisien.
- Mengidentifikasi, mencatat, dan melaporkan masalah teknis yang kompleks kepada tim tingkat lanjut untuk resolusi lebih lanjut.
- Mempelajari produk dan layanan perusahaan secara mendalam untuk memberikan dukungan yang kompeten dan akurat kepada pelanggan.
- Mengembangkan dan memelihara dokumentasi dan panduan pengguna yang berkaitan dengan fungsi dan fitur produk.
- Berpartisipasi dalam sesi pelatihan dan pembaruan rutin untuk selalu mengikuti perkembangan terbaru terkait produk dan teknologi yang digunakan.
- Memberikan masukan konstruktif terkait umpan balik dari pelanggan guna membantu dalam perbaikan dan pengembangan produk.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk melakukan pengujian dan verifikasi solusi yang diimplementasikan.
- Memantau laporan dan tren dukungan untuk mengantisipasi dan mencegah masalah yang mungkin muncul di masa mendatang.
- Mengelola tiket dukungan dan memastikan bahwa semua interaksi dicatat dengan lengkap dan akurat dalam sistem yang digunakan.
- Menjaga etika profesional dan kerahasiaan informasi pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Berpartisipasi aktif dalam pertemuan tim dan memberikan laporan kemajuan kerja secara berkala.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi dan teknis secara berkelanjutan untuk meningkatkan efisiensi kerja dan kepuasan pelanggan.
Posisi ini menawarkan kesempatan unik bagi Anda yang ingin meraih pengalaman dalam industri teknologi dan memperdalam pengetahuan dalam dukungan teknis. Jika Anda memiliki semangat belajar yang tinggi, kemampuan analitis yang baik, serta minat yang kuat dalam dunia teknologi dan layanan pelanggan, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Sebagai bagian dari tim kami, Anda diharapkan dapat memberikan kontribusi yang berarti untuk keberhasilan dan inovasi perusahaan kami.
Kualifikasi
- Pendidikan: Mahasiswa aktif atau lulusan baru dari jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait lainnya. Pahami dasar-dasar teknologi informasi dan komunikasi.
- Kemampuan Komunikasi: Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia, baik lisan maupun tulisan. Mampu menjelaskan isu teknis kepada non-teknis dengan cara yang mudah dimengerti.
- Pengalaman Teknis: Pengalaman atau pengetahuan dasar dalam penggunaan dan troubleshooting perangkat lunak dan perangkat keras. Familiaritas dengan sistem operasi Windows dan/atau Linux merupakan nilai tambah.
- Kemampuan Problem Solving: Memiliki kemampuan analisis untuk mengidentifikasi masalah dan memberikan solusi yang efektif secara mandiri. Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah dalam waktu yang terbatas.
- Wawasan Teknologi: Mengikuti perkembangan teknologi terkini khususnya yang berkaitan dengan produk dan layanan yang disediakan oleh Salesautomators. Dapat memahami integrasi sistem dan konsep dasar jaringan.
- Kemandirian dan Inisiatif: Mampu bekerja secara mandiri dan mengambil inisiatif dalam menyelesaikan tugas serta berkontribusi pada tim walaupun dalam lingkungan kerja yang remote.
- Fleksibilitas dan Adaptabilitas: Bersedia belajar dan beradaptasi dengan cepat terhadap teknologi baru dan perubahan dalam lingkungan kerja.
- Kemampuan Organisasi: Mampu mengelola beberapa tugas secara efektif dalam waktu yang bersamaan dan memiliki keterampilan manajemen waktu yang baik untuk memenuhi deadline.
- Kemampuan Kerja Tim: Mampu bekerja sama dalam tim untuk mencapai tujuan bersama. Keterbukaan untuk menerima masukan dan saran dari anggota tim lain.
- Etika Kerja: Memiliki etika kerja yang tinggi, kejujuran, dan integritas dalam menangani data dan informasi perusahaan. Mematuhi semua kebijakan dan prosedur yang berlaku.
- Pengalaman Remote: Sebelumnya pernah memiliki pengalaman bekerja atau belajar dari jarak jauh lebih diutamakan. Mengerti pentingnya manajemen diri dan komunikasi yang efektif dalam lingkungan kerja remote.
Keuntungan yang diperoleh
– Mendapatkan pengalaman kerja nyata dengan bimbingan dari profesional di industri terkait, yang akan mempersiapkan Anda untuk pekerjaan penuh waktu setelah menyelesaikan magang.
– Kesempatan untuk belajar dan meningkatkan keterampilan teknis Anda, termasuk troubleshooting dan pemecahan masalah, yang sangat penting dalam peran dukungan teknis.
– Akses ke berbagai alat dan platform yang digunakan oleh perusahaan teknologi terkemuka, memberikan pemahaman yang mendalam tentang cara memanfaatkan teknologi untuk memecahkan tantangan bisnis.
– Peluang untuk bekerja dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif, di mana Anda dapat berkontribusi dalam proyek-proyek nyata yang berdampak pada bisnis perusahaan.
– Fleksibilitas bekerja secara remote, yang memungkinkan Anda untuk menyeimbangkan antara pekerjaan dan komitmen pribadi lainnya, serta menghemat waktu dan biaya transportasi.
– Membangun jaringan profesional yang kuat dengan berinteraksi dengan tim dan mitra bisnis dari berbagai lokasi dan latar belakang, yang dapat berguna untuk pengembangan karier di masa depan.
– Mendapatkan masukan dan penilaian kinerja yang konstruktif dari supervisor, yang berguna untuk pengembangan diri dan peningkatan keterampilan secara keseluruhan.
– Mengenal lebih dekat industri perangkat lunak dan solusi otomasi penjualan, serta memahami bagaimana teknologi dapat diimplementasikan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pertumbuhan bisnis.
– Kesempatan untuk berpartisipasi dalam pelatihan dan workshop yang disediakan perusahaan, yang dirancang untuk memperluas pengetahuan dan keterampilan Anda di berbagai bidang.
– Potensi untuk ditawarkan posisi penuh waktu setelah menyelesaikan magang, jika Anda menunjukkan kinerja yang baik dan berkontribusi positif terhadap tim dan perusahaan.
– Memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan dan tantangan pelanggan, serta bagaimana memberikan layanan dukungan yang efektif dan solutif.
– Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interpersonal dengan berinteraksi langsung dengan pelanggan dan tim internal, yang merupakan aspek penting dalam setiap peran dukungan pelanggan.
– Pengalaman bekerja dengan perusahaan yang berfokus pada inovasi dan teknologi, yang berkontribusi pada pertumbuhan profesional Anda dan memberikan keunggulan dalam aplikasi pekerjaan masa depan.
– Mengasah kemampuan analitis dan berpikir kritis dengan mengidentifikasi masalah dan memberikan solusi yang tepat dalam waktu singkat, yang sangat berharga dalam industri ini.
– Mendapatkan pemahaman tentang kultur dan dinamika kerja perusahaan teknologi, serta cara kerja tim lintas fungsi untuk mencapai tujuan bisnis bersama.
Tentang Perusahaan
Salesautomators adalah sebuah perusahaan yang berfokus pada pengembangan solusi otomasi untuk meningkatkan efisiensi proses penjualan. Berlokasi di Makassar, Sulawesi Selatan, perusahaan ini didedikasikan untuk membantu bisnis dalam mengoptimalkan strategi penjualan mereka melalui teknologi canggih dan inovatif. Salah satu posisi yang saat ini dibuka oleh Salesautomators adalah Technical Support Intern (Remote), yang ditujukan bagi individu berbakat yang tertarik untuk mengembangkan keterampilan teknis dan mendapatkan pengalaman praktis dalam dukungan teknis secara jarak jauh. Posisi ini memberikan kesempatan bagi para intern untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis, di mana mereka dapat berkontribusi dalam menyelesaikan berbagai tantangan teknis yang dihadapi oleh klien perusahaan. Sebagai bagian dari tim dukungan teknis, para intern akan bertanggung jawab untuk menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan solusi atas masalah teknis, serta berkolaborasi dengan tim pengembangan untuk memecahkan kendala yang lebih kompleks. Salesautomators menekankan pentingnya memberikan pelayanan terbaik kepada klien, sehingga para intern akan dilatih untuk memiliki keterampilan komunikasi yang efektif, ketajaman analitis, dan kemampuan pemecahan masalah yang luar biasa. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan pelatihan dan pembelajaran berkelanjutan bagi para intern untuk memastikan mereka dapat terus berkembang dan memperbarui pengetahuan teknis mereka sesuai dengan perkembangan teknologi terkini. Dalam posisi ini, para intern akan memiliki fleksibilitas untuk bekerja dari mana saja, yang memungkinkan mereka untuk mengatur waktu mereka sendiri sambil memenuhi tuntutan pekerjaan. Salesautomators percaya bahwa lingkungan kerja yang fleksibel dapat meningkatkan produktivitas dan kepuasan kerja bagi karyawannya. Oleh karena itu, perusahaan ini menerapkan budaya kerja yang inklusif dan mendukung, di mana setiap anggota tim dihargai dan didorong untuk berbagi ide serta berkontribusi terhadap kesuksesan keseluruhan tim. Bagi para calon yang berminat, Salesautomators mencari individu yang memiliki pengetahuan dasar dalam teknologi informasi, kepekaan terhadap detail, serta kemampuan untuk bekerja secara independen maupun sebagai bagian dari tim. Pengalaman sebelumnya dalam bidang dukungan teknis atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah, meskipun bukan persyaratan mutlak. Perusahaan ini berkomitmen untuk memberikan pengalaman berharga bagi para intern yang dapat menjadi landasan bagi karier mereka di masa mendatang. Bekerja di Salesautomators tidak hanya memberikan kesempatan untuk belajar dan berkembang, tetapi juga untuk berpartisipasi dalam penyediaan solusi inovatif yang dapat mempengaruhi industri penjualan secara keseluruhan. Melalui peran ini, para intern dapat memperoleh wawasan mendalam tentang cara-cara meningkatkan efisiensi operasional dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dalam keseluruhan, posisi Technical Support Intern (Remote) di Salesautomators adalah kesempatan yang luar biasa bagi mereka yang ingin mengembangkan karier di bidang teknologi dan layanan pelanggan, sambil menikmati fleksibilitas kerja jarak jauh dan budaya perusahaan yang mendukung pertumbuhan dan inovasi.