Halo teman-teman di Palembang! Apa kabar? Sudah punya pekerjaan yang sesuai dengan passion dan skill kamu belum? Jangan khawatir, karena PT. Mora Telematika Indonesia TBK sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Technical Support di kota Palembang. Jadi, buat kamu yang suka berinteraksi dengan orang lain dan memiliki kemampuan teknis yang mumpuni, ini adalah kesempatan emas untuk bergabung dengan perusahaan yang terkemuka di bidangnya. Yuk, jangan lewatkan kesempatan ini!
Sebagai Customer Technical Support di PT. Mora Telematika Indonesia TBK, kamu akan menjadi jembatan antara perusahaan dan pelanggan dalam menangani berbagai permasalahan teknis terkait produk dan layanan kami. Tugas utamamu adalah memberikan solusi terbaik dan pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan ramah. Selain itu, kamu juga akan bertanggung jawab dalam melakukan troubleshooting, instalasi, dan konfigurasi produk kami agar pelanggan mendapatkan pengalaman penggunaan yang optimal. Jadi, jika kamu memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan suka belajar hal-hal baru di bidang teknologi, posisi ini sangat cocok untukmu!
Selain itu, bergabung dengan PT. Mora Telematika Indonesia TBK juga akan memberikan kesempatan bagi kamu untuk mengembangkan karir dan meningkatkan keterampilan teknis serta soft skillsmu. Perusahaan kami memiliki lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif, di mana kamu akan bekerja sama dengan tim yang solid dan berkomitmen tinggi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Jadi, jangan ragu untuk melamar posisi Customer Technical Support ini dan bergabunglah dengan kami untuk meraih kesuksesan bersama!
Deskripsi Lowongan Pekerjaan
Halo, Sobat Mora! 🌟
Kami dari PT. Mora Telematika Indonesia TBK sedang membuka lowongan pekerjaan untuk posisi Customer Technical Support di kota Palembang. Kamu yang berminat dan memiliki passion dalam bidang teknologi, inilah kesempatan emas untuk bergabung bersama kami! Sebagai bagian dari tim Customer Technical Support, kamu akan bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan teknis yang berkualitas kepada pelanggan kami. Kamu akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim teknis kami untuk memastikan setiap permasalahan teknis yang dihadapi pelanggan bisa teratasi dengan cepat dan efisien.
Kami mencari kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, teliti, dan dapat bekerja secara tim. Kamu juga diharapkan memiliki pengetahuan yang baik dalam bidang teknologi informasi dan komunikasi. Pengalaman sebelumnya di bidang customer support akan menjadi nilai tambah, namun bagi kamu yang fresh graduate atau masih belajar di perguruan tinggi juga dipersilahkan untuk melamar. Kamu akan mendapatkan pelatihan dan pendampingan dari tim kami untuk memastikan kamu siap menghadapi tantangan dalam posisi ini. Jadi, jangan ragu untuk melamar dan bergabung dengan kami!
Jika kamu tertarik untuk bergabung bersama kami, kirimkan CV dan surat lamaran kamu ke alamat email HRD kami di [email protected] dengan subject Customer Technical Support – Palembang. Jangan lupa untuk mencantumkan pengalaman kerja atau proyek yang pernah kamu lakukan sebelumnya yang berkaitan dengan bidang teknologi. Ayo jadilah bagian dari tim kami dan berkontribusi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami. Terima kasih dan sampai jumpa di tim Mora Telematika! 🚀
Kualifikasi Lowongan Pekerjaan
– Memiliki pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
– Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer technical support.
– Mampu berkomunikasi dengan baik dan jelas dengan pelanggan.
– Memiliki kemampuan analisis yang baik dalam menyelesaikan masalah teknis.
– Mampu bekerja secara tim maupun mandiri.
– Memiliki pengetahuan tentang jaringan komputer dan troubleshooting.
– Memiliki kemampuan dalam mengoperasikan perangkat lunak komputer seperti MS Office.
– Memiliki kemampuan dalam menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
– Bersedia untuk bekerja dalam tekanan dan deadline yang ketat.
– Memiliki kemampuan dalam mengelola waktu dengan baik.
– Memiliki kemampuan multitasking yang baik.
– Bersedia untuk bekerja secara shift dan overtime jika diperlukan.
– Memiliki kepribadian yang ramah dan sabar dalam menangani pelanggan.
– Memiliki kemampuan dalam menulis laporan dan dokumentasi teknis.
– Bersedia untuk melakukan pelatihan dan mengikuti perkembangan teknologi terkini.
Responsibiliti
– Menanggapi dan menyelesaikan permintaan pelanggan terkait masalah teknis dengan ramah dan efisien
– Memberikan bantuan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, dan chat
– Mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan dalam sistem pelacakan masalah
– Memastikan pelanggan mendapatkan solusi yang memuaskan dalam waktu yang sesingkat mungkin
– Berkoordinasi dengan tim teknis internal untuk menyelesaikan masalah yang kompleks
– Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan jelas dan akurat
– Mengidentifikasi dan melaporkan tren masalah yang sering muncul kepada manajemen
– Melakukan pelatihan teknis kepada pelanggan yang membutuhkan bantuan tambahan
– Memastikan kepuasan pelanggan dengan memonitor dan mengukur tingkat kepuasan pelanggan
– Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk memastikan retensi pelanggan yang tinggi
– Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dalam menangani masalah teknis pelanggan
– Mengikuti pelatihan dan pengembangan produk terbaru untuk meningkatkan pengetahuan teknis
– Berpartisipasi dalam tim proyek untuk meningkatkan layanan pelanggan secara keseluruhan
– Menjaga ketertiban dan kebersihan area kerja untuk menciptakan lingkungan kerja yang nyaman
– Melakukan tugas administrasi terkait dengan pelaporan dan analisis kinerja customer technical support.
Keuntungan yang diperoleh
– Mendapatkan pengalaman kerja di perusahaan yang terkemuka di bidang teknologi telekomunikasi, PT. Mora Telematika Indonesia TBK.
– Kesempatan untuk mengembangkan kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan dalam bidang teknologi.
– Peluang untuk belajar langsung dari para ahli dalam industri telekomunikasi.
– Memperluas jaringan dan relasi di industri telekomunikasi di Palembang.
– Gaji yang kompetitif dan tunjangan kesehatan yang menarik.
– Kesempatan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kolaboratif.
– Peluang untuk menghadiri pelatihan dan workshop untuk meningkatkan keterampilan teknis dan non-teknis.
– Mendapatkan pengalaman bekerja dengan berbagai produk dan layanan telekomunikasi terkini.
– Kesempatan untuk terlibat dalam proyek-proyek inovatif dan berdampak besar dalam industri telekomunikasi.
– Berkontribusi dalam memecahkan masalah teknis pelanggan dan memberikan solusi yang tepat dan efisien.
Sekilas Perusahaan
PT. Mora Telematika Indonesia TBK merupakan perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan komunikasi di Indonesia. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2000 dan telah berkembang pesat menjadi salah satu perusahaan terkemuka di bidangnya. PT. Mora Telematika Indonesia TBK fokus pada penyediaan layanan telekomunikasi dan teknologi informasi yang inovatif dan berkualitas tinggi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di seluruh Indonesia.
Dengan visi menjadi perusahaan terdepan dalam industri teknologi informasi dan komunikasi di Indonesia, PT. Mora Telematika Indonesia TBK terus berupaya untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Perusahaan ini memiliki tim yang terdiri dari para ahli dan profesional yang berpengalaman dalam bidang teknologi informasi dan komunikasi. Dengan dukungan infrastruktur yang handal dan teknologi yang mutakhir, PT. Mora Telematika Indonesia TBK siap memberikan solusi terbaik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
Selain itu, PT. Mora Telematika Indonesia TBK juga memiliki komitmen yang tinggi terhadap tanggung jawab sosial perusahaan (corporate social responsibility/CSR) dengan berbagai program yang bertujuan untuk memberikan dampak positif bagi masyarakat sekitar. Perusahaan ini juga aktif dalam mendukung pengembangan industri teknologi informasi dan komunikasi di Indonesia melalui berbagai inisiatif dan kerja sama dengan berbagai pihak. Dengan komitmen kuat untuk terus berkembang dan memberikan kontribusi positif bagi masyarakat dan negara, PT. Mora Telematika Indonesia TBK tetap menjadi pilihan utama bagi pelanggan yang membutuhkan solusi teknologi informasi dan komunikasi yang handal dan terpercaya.