Customer Service

Posisi: Customer Service
Perusahaan: PT Magada Tirta Amerta
Lokasi Loker: Cirebon, Jawa Barat
Gaji Per Bulan: Rp. 2500000
Tipe Pekerjaan: Penuh Waktu

Deskripsi Pekerjaan

PT Magada Tirta Amerta di Cirebon membuka lowongan untuk posisi Customer Service. Kandidat ideal harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan pelanggan. Tanggung jawab utama meliputi menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi produk, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kandidat harus mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki ketahanan dalam menghadapi situasi yang menantang. Pengalaman minimal satu tahun di bidang layanan pelanggan diutamakan. Kemampuan berbahasa Inggris menjadi nilai tambah. Pelamar diharapkan berdomisili di Cirebon atau sekitarnya. Bergabunglah dengan tim kami untuk membangun pengalaman pelanggan yang unggul.

LAMAR SEKARANG

Jobdesc

Melayani pelanggan dengan ramah dan profesional baik secara langsung, melalui telepon, maupun email untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Menyediakan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan kepada pelanggan untuk membantu menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah mereka.
Menangani keluhan pelanggan dengan penuh empati dan berupaya mencari solusi terbaik untuk setiap masalah yang dihadapi.
Mengelola dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan dalam sistem yang telah ditentukan untuk memastikan catatan yang lengkap dan akurat.
Bekerjasama dengan tim internal lainnya untuk memastikan bahwa masalah pelanggan dapat diselesaikan dengan cepat dan efisien.
Memonitor dan berupaya meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dengan mengevaluasi umpan balik dan membuat rekomendasi perbaikan.
Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara rutin untuk tetap update dengan produk dan layanan serta prosedur perusahaan.
Menyediakan dan memelihara fasilitas serta lingkungan kerja yang bersih dan tertata untuk kenyamanan pelanggan dan kolega.
Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi serta produk tambahan yang relevan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan.
Memastikan semua kebijakan dan prosedur perusahaan dipatuhi dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
Menyusun laporan berkala mengenai interaksi pelanggan dan tingkat kepuasan untuk dilaporkan kepada manajemen.
Mengawasi dan menganalisis tren dalam umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi area perbaikan potensial.
Mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan guna mendorong loyalitas dan retensi pelanggan jangka panjang.
Mempersiapkan dan mengelola materi dan perangkat informasi yang relevan untuk mendukung layanan pelanggan yang efisien dan efektif.
Membangun citra perusahaan yang positif setiap saat dengan menunjukkan sikap profesionalisme dan etika kerja yang tinggi.

Kualifikasi

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; diutamakan bagi kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan di bidang komunikasi atau manajemen.
Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Customer Service atau dalam bidang pelayanan pelanggan lainnya akan menjadi nilai tambah.
Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan, dengan kemampuan Bahasa Indonesia yang fasih dan sopan.
Kemampuan Bahasa Inggris dasar akan menjadi keuntungan tambahan.
Menguasai penggunaan perangkat komputer dan aplikasi perkantoran seperti Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) serta familiar dengan penggunaan sistem CRM (Customer Relationship Management).
Memiliki keterampilan interpersonal yang baik serta mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
Memiliki kemampuan problem solving yang baik dan mampu berpikir secara analitis untuk menyelesaikan keluhan pelanggan dengan efektif.
Memiliki etos kerja yang tinggi, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan dengan tenggat waktu yang ketat.
Bersedia untuk bekerja dalam jadwal shift dan fleksibel sesuai dengan kebutuhan operasional perusahaan.
Mampu menjaga kerahasiaan informasi pelanggan dan memiliki integritas yang tinggi dalam menjalankan tugas sehari-hari.
Dapat menunjukkan sikap profesional dalam melayani pelanggan serta memiliki orientasi terhadap kepuasan pelanggan.
Bersedia ditempatkan di Cirebon dan memiliki pengetahuan yang baik mengenai area Cirebon dan sekitarnya.
Keterampilan tambahan seperti kemampuan menggali kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat akan menjadi nilai lebih.
Bersedia mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan yang disediakan oleh PT Magada Tirta Amerta untuk meningkatkan kompetensi kerja.

Keuntungan yang diperoleh

PT Magada Tirta Amerta adalah salah satu perusahaan terkemuka di Cirebon yang saat ini membuka lowongan untuk posisi Customer Service. Posisi ini menawarkan berbagai manfaat yang dapat mendukung perkembangan karier dan kesejahteraan karyawan. Berikut adalah beberapa keuntungan yang ditawarkan bagi para pelamar yang tertarik untuk bergabung dengan tim Customer Service di PT Magada Tirta Amerta:

Pengalaman Profesional: Bergabung dengan perusahaan ini memberikan kesempatan untuk mendapatkan pengalaman kerja di industri yang dinamis, memperluas wawasan, dan meningkatkan keterampilan komunikasi.
Pengembangan Karier: PT Magada Tirta Amerta mendukung pengembangan karier karyawan dengan menyediakan pelatihan berkelanjutan dan peluang untuk maju dalam perusahaan.
Lingkungan Kerja yang Positif: Suasana kerja yang menyenangkan dan kolaboratif mendorong semangat kerja dan kreativitas karyawan dalam mencapai target perusahaan.
Gaji Kompetitif: Perusahaan menawarkan gaji yang kompetitif sesuai dengan posisi dan pengalaman, serta tunjangan lain yang relevan.
Jaminan Kesehatan: Mendapatkan fasilitas asuransi kesehatan yang mencakup berbagai kebutuhan medis, memastikan kesejahteraan karyawan dan keluarganya.
Manajemen Waktu Fleksibel: Kesempatan untuk bekerja dengan jadwal yang fleksibel, memudahkan karyawan dalam mengatur waktu kerja dan keseimbangan kehidupan pribadi.
Kesempatan Interaksi Pelanggan: Dalam posisi ini, karyawan memiliki kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, meningkatkan keterampilan interpersonal dan pelayanan pelanggan.
Kemajuan Teknologi: PT Magada Tirta Amerta memanfaatkan teknologi mutakhir dalam proses operasional, memberikan pengalaman kerja modern dan efisien.
Dukungan Tim: Bekerja dalam tim yang solid dan saling mendukung, membantu karyawan untuk mengatasi tantangan dan mencapai tujuan bersama.
Fasilitas Pendukung: Fasilitas kantor yang modern dan nyaman, termasuk area kerja yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas dan kenyamanan karyawan.

Posisi Customer Service di PT Magada Tirta Amerta menawarkan lebih dari sekadar pekerjaan, tetapi juga berbagai peluang untuk berkembang dan meningkatkan kualitas diri. Dengan kelebihan-kelebihan ini, posisi tersebut sangat cocok untuk individu yang ingin berkarier di bidang layanan pelanggan dengan dukungan penuh dari perusahaan.

Tentang Perusahaan

PT Magada Tirta Amerta, yang berlokasi di Kota Cirebon, Jawa Barat, adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan inovatif kepada para pelanggannya. Sebagai salah satu perusahaan yang bergerak di sektor jasa, PT Magada Tirta Amerta memiliki reputasi yang baik dalam industri ini berkat fokusnya pada kepuasan pelanggan dan pelayanan berkualitas tinggi. Saat ini, PT Magada Tirta Amerta membuka lowongan pekerjaan untuk posisi Customer Service di Cirebon. Posisi ini menawarkan kesempatan bagi para profesional yang berdedikasi dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung dengan tim yang dinamis dan bersemangat.

Peran Customer Service di PT Magada Tirta Amerta adalah posisi yang krusial karena berhubungan langsung dengan para pelanggan dan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap interaksi berakhir dengan kepuasan pelanggan. Tugas utama dari posisi ini meliputi menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara efektif dan efisien melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial. Kandidat yang berhasil akan menunjukkan kemampuan komunikasi yang luar biasa, kesabaran, serta kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat. Selain itu, kemampuan untuk bekerja dalam tim dan adaptasi terhadap teknologi terbaru juga menjadi nilai tambah yang penting.

PT Magada Tirta Amerta sangat menghargai karyawan yang memiliki semangat belajar dan berkembang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Oleh karena itu, perusahaan ini menyediakan berbagai pelatihan dan program pengembangan profesional bagi para karyawan, sehingga mereka dapat meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka seiring berjalannya waktu. Budaya perusahaan yang inklusif dan mendukung memberikan motivasi tambahan bagi karyawan untuk memberikan yang terbaik dalam setiap tugas yang mereka emban.

Sebagai seorang profesional Customer Service di PT Magada Tirta Amerta, kandidat akan mendapatkan kesempatan untuk belajar dan berkembang dalam lingkungan kerja yang suportif dan inovatif. Perusahaan ini memahami pentingnya kesejahteraan karyawan, sehingga menawarkan paket remunerasi yang kompetitif, termasuk tunjangan kesehatan dan peluang bonus berdasarkan kinerja. Selain itu, PT Magada Tirta Amerta juga menawarkan lingkungan kerja yang ramah dan kolegial, di mana setiap orang dihargai atas kontribusinya dan didorong untuk menyuarakan ide-ide mereka.

Dengan adanya kesempatan ini, PT Magada Tirta Amerta berharap dapat menarik individu yang tidak hanya memiliki keterampilan teknis yang diperlukan tetapi juga memiliki semangat dan antusiasme untuk melayani dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Peluang ini terbuka bagi mereka yang memiliki pengalaman dalam bidang pelayanan pelanggan atau yang siap untuk memulai karir mereka dalam industri ini dengan semangat dan komitmen yang tinggi.

Bagi Anda yang tertarik untuk mengembangkan karir dalam industri pelayanan dan ingin menjadi bagian dari organisasi yang menghargai kualitas dan profesionalisme, PT Magada Tirta Amerta menawarkan kesempatan yang menarik ini di Cirebon. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan pelanggan kami.